1. ¿Cómo puedo comprar?
Para compras online, ingresa a la tienda y elegí los productos que más te gusten! Elegí alguna de todas las formas de pago disponibles y… listo!
Si sos de Tres Arroyos o zona, hacemos showroom con cita previa. Escribinos para coordinar día y horario. Contactanos por Facebook, Instragram, WhatsApp o email.
2. ¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?
Disponemos de los siguientes medios de pago:
3. ¿Puedo pagar con tarjeta de crédito?
Sí. Tenés hasta 18 cuotassin interés con tarjetas de todos los bancos.(Vigente hasta el 31/12/20)
4. ¿Qué pasa si un producto que me gusta no está en stock?
Podes escribirnos por Whats App, para consultarnos: +542983507379
Todos aquellos productos que no estén en stock, reingresan en un periodo de 5 a 10 días. Te sugerimos que estés atenta a nuestras redes sociales – encontranos en Facebook e Instagram. Allí publicamos los últimos ingresos y novedades para que no te pierdas de nada.
5. ¿Puedo pagar un producto por adelantado para reservarlo en caso de no esté en stock?
No. Si te interesa un producto que aún no está disponible en stock, contactanos y te agendamos. Una vez que el producto reingrese, te avisamos por mail o mensaje para que puedas acceder a la compra.
6. ¿Cómo se realizan los envíos?
Hacemos envíos a todo el país por medio de:
7. ¿En cuántos días recibo el producto?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general la demora se encuentra entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.
8. ¿Hacen envíos a domicilio?
Sí. Los envíos los hacemos a domicilio o a la sucursal de OCA mas cercana a tu domicilio. Vos elegís el que más te convenga.
9. ¿Cómo puedo calcular el precio del envío en la tienda de KONÉ Argentina?
Debajo de cada producto de la tienda, vas a encontrar un calculador de envíos. Ingresá tu código postal para ver el costo de cada tipo de envío.
Además, el costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
10. ¿A partir de qué precio el envío es GRATUITO?
A partir de $2999 el envío es gratuito!. Una vez que estés en el checkout verás que no se aplican los gastos de envío.
11. ¿Cómo hago para obtener el 15% de descuento por transferencia en la tienda online?
Una vez que hayas inciado la compra, en el paso Envío y Pago seleccioná trasferencia como modo de pago y el descuento se aplicará automáticamente al total de tu compra.
12. ¿Qué hago si no estoy conforme con el producto que recibí?
Si no estas conforme con el producto que compraste por nuestra tienda online, tenés dos opciones: podes cambiarlo o devolverlo.
Desde el inicio, KONÉ Argentina se propuso hacer feliz a cada familia que recibe un producto nuestro. Si aquello que compraste no cumple tus expectativas en cuanto a calidad, diseño u otro motivo, entonces podrás optar por cambiar o devolverlo.
13. ¿En caso de devolución, me reintegran el dinero de la compra?
Sí, te reintegramos la totalidad del dinero de la compra, con excepción del costo del envío el cual estará a cargo de quien realizó la compra.
14. ¿Si quiero cambiar el producto, puedo elegir un artículo diferente al que compré?
Sí, podés cambiarlo por cualquier producto disponible en stock. En caso de diferencia de valor a tu favor, se otorgará una nota de crédito con una validez de 2 meses para que puedas utilizarla en una compra futura. Las notas de crédito no se utilizarán para cubrir costos de envío.
15. ¿Cuánto tiempo tengo para cambiar o devolver el producto?
Una vez que recibiste el producto, tenés hasta 5 días hábiles para devolverlo y hasta 15 días para cambiarlo.
16. ¿Cómo inicio el trámite de cambio o devolución?
Contáctate con nosotros vía email, Facebook, Instagram o WhatsApp para informarnos sobre cambio o devolución. Nosotras generaremos una nueva etiqueta para que puedas despachar el paquete y te la enviaremos a una casilla de correo. La imprimís, empaquetas nuevamente el producto y pegás la etiqueta. Luego, te acercás a alguna sucursal de OCA y listo! Una vez que el paquete llega, verificamos el estado del producto y procedemos al cambio o reintegro.
IMPORTANTE: Al empaquetar nuevamente el producto, asegurate de cubrirlo totalmente para que llegue en buen estado. Recomendamos usar abundante papel film ya que es impermeable y cinta de embalar.
17. ¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Ponte en contacto con nosotros a [email protected] y te enviaremos uno nuevo.
